LTV和CAC具體定義和作用大小對(duì)比

上一篇文章中，大家講解了LTV和CAC針對(duì)新用戶獲取的功效，下邊咱們給各位共享LTV和CAC實(shí)際界定和效果尺寸比照。

公司在獲取新用戶的情況下，最后的實(shí)質(zhì)是獲取盈利，盈利=收益-成本；公司要想獲取盈利，就必須提升收益及其減少成本，不然公司的盈利收益便會(huì)降低乃至持續(xù)下滑。相近的在新用戶獲取上，便是用戶在全部產(chǎn)品生命周期里給公司創(chuàng)建的使用價(jià)值（Life Time Value，LTV）必須超過(guò)獲取這一新用戶所須要的成本（Customer Acquisition Cost，CAC），不然拉到的用戶越多，企業(yè)賠的錢(qián)越大。

舉個(gè)粗淺的實(shí)例而言，小A開(kāi)一家商場(chǎng)，他為了更好地拉用戶去大街上傳單派發(fā)，宣傳單成本是5元一張，傳出去100張，一共拉來(lái)啦20個(gè)用戶，那麼每一個(gè)用戶的獲取成本是25元。下面假如這種用戶在小A的商場(chǎng)消費(fèi)，讓小A均值從任何人的身上賺了最少25元，那麼“傳單派發(fā)”這一用戶獲取方式就可以然后用。假如小A均值只有從任何人的身上賺到二十元，每高發(fā)一張宣傳單，拉多來(lái)一個(gè)用戶，便是多賠5元。很有可能在某種特殊狀況下能夠如此做，但長(zhǎng)久以往，卻歸屬于“賠著交易賺宣傳”，那樣的拓客方法是不能不斷。簡(jiǎn)易的了解了LTV和CAC，下面大家介紹一下LTV和CAC的測(cè)算方法。

1 LTV界定用戶生命期使用價(jià)值LTV（Life Time Value）有時(shí)也稱之為CLV（Customer Lifetime Value）;指的是在顧客做為商品用戶的時(shí)，從申請(qǐng)注冊(cè)到卸載掉的全部產(chǎn)品生命周期中，能夠在顧客的身上獲得是多少收益。

2 LTV測(cè)算測(cè)算商品LTV的最基本上目標(biāo)是：用戶會(huì)運(yùn)用你的商品多少個(gè)月；均值每一個(gè)月你可以從用戶的身上賺要多少錢(qián)。用戶終生使用價(jià)值（LTV）= 每一個(gè)付錢(qián)用戶收入水平 （ARPU）×用戶生命期（LT）=消費(fèi)者終生選購(gòu)頻次×客單量×利潤(rùn)率=某一顧客每一個(gè)月的訂購(gòu)次數(shù)×客單量×利潤(rùn)率 ×（1/月流失率）ARPPU = 全年收入 / 付錢(qián)用戶總數(shù)用戶生命期= 1 / 流失率流失率= 1- 用戶粘性ARPU（Average Revenue Per Pay User）：每一個(gè)付錢(qián)用戶收入水平。ARPU重視的是一個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)從每一個(gè)用戶所取得的收益。很顯著，高檔的用戶越多，ARPU越高，用戶的存留期越長(zhǎng)ARPU越高。ARPU值高不一定表明盈利高，由于盈利還必須考慮到成本，假如每用戶的成本也很高，那麼即便 ARPU值很高，盈利也不一定高。用戶粘性：在第一個(gè)月（或是周、一季度）應(yīng)用你設(shè)備的用戶，在第二個(gè)月（或是周、一季度）仍在運(yùn)用的占比；例如一月份你的設(shè)備有一百個(gè)用戶，二月份這一百個(gè)里邊有80個(gè)仍在應(yīng)用，那麼用戶粘性就是80%。

流失率：界定是1減用戶粘性（1-R%）。例如某APP的用戶粘性是80%，那麼APP的流失率便是20%。

用戶生命期：是流失率的最后（1/流失率），假如APP的流失率是20%，那麼APP用戶的全生命周期是五個(gè)月（一個(gè)用戶留到你APP上的均值月份）?！?/月流失率”是得到均值每一個(gè)用戶在該服務(wù)平臺(tái)可以存留的總時(shí)間多少錢(qián)月。

用戶獲取成本CAC（Customer Acquisition Cost）就是指獲取一個(gè)用戶的成本，

CAC=銷售市場(chǎng)總花費(fèi)/同階段增加用戶數(shù)

銷售市場(chǎng)總花費(fèi)一般包含推廣方式花費(fèi)，營(yíng)銷推廣和售賣的成本費(fèi)，乃至包含全部銷售市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)工作人員的人力資源成本，這兒只需把大家奉獻(xiàn)的成本都算上就行。這兒必須特別注意的是，在CAC測(cè)算中，不必忽視掉拓客全過(guò)程中的失效花費(fèi)。例如如果你花費(fèi)了一千元在2個(gè)廣告宣傳方式上（各五百元），一個(gè)方式產(chǎn)生0個(gè)顧客，一個(gè)方式產(chǎn)生五個(gè)顧客，那麼有些人也許會(huì)用五百元除于五個(gè)顧客數(shù)，得到自身的用戶獲取成本是一百元，而忽視了另一個(gè)方式花費(fèi)的五百元。但實(shí)際上應(yīng)該是用一千元的總花費(fèi)除于五個(gè)顧客數(shù)，得到每一個(gè)用戶的獲取成本為200元。這一額度才算是獲取一個(gè)用戶所花費(fèi)的最實(shí)際的成本，也是以后費(fèi)用預(yù)算的基本。